西合志東保育園

苦情処理に関する取り組み

社会福祉法（第82条）の規定により、保護者の皆様からの「意見・要望・相談申出窓口」を設けています。適切に対応するために下記に体制を設置しております。

園としましても出来る限り努力をし、子ども達や保護者の皆様のために、色々と配慮をしていくつもりです。

分からないこと、相談したいこと、質問したいこと、困ったこと等ありましたらお気軽にご連絡下さい。

※注）詳しい内容は園の事務室にて開示しております。

苦情解決のしくみ

※すみれ組の前に投函箱を設置しています。ご意見ご要望がありましたらお気軽にご利用ください。

1. 意見・要望・相談解決責任者　古市 義臣

2. 意見・要望・相談受付担当者　武田 由美子

3. 第三者委員　東須屋区自治会長

苦情解決の方法

1. 園に対する要望・意見・相談
2. 保護者からのご意見等を受け付ける。受付担当者は責任者に報告する
3. 意見・要望・相談を確認する。職員会議等で検討する
4. 意見・要望・相談を申し出た保護者と誠意をもって話し合い、解決に努める
• 園長、主任、担当立会い（必要じ応じ第三者委員の助言、立会いを求める）
5. 第三者委員（保護者は直接第三者委員に申し出ることもできる。