社会福祉法人東陽福祉会

〒861-1102 熊本県合志市須屋1483-5

096-242-3722

苦情処理

苦情処理に関する取り組み

社会福祉法(第82条)の規定により、保護者の皆様からの「意見・要望・相談申出窓口」を設けています。適切に対応するために下記に体制を設置しております。

園としましても出来る限り努力をし、子ども達や保護者の皆様のために、色々と配慮をしていくつもりです。

分からないこと、相談したいこと、質問したいこと、困ったこと等ありましたらお気軽にご連絡下さい。

※注)詳しい内容は園の事務室にて開示しております。

苦情解決のしくみ

※すみれ組の前に投函箱を設置しています。ご意見ご要望がありましたらお気軽にご利用ください。

1. 意見・要望・相談解決責任者 古市 義臣
2. 意見・要望・相談受付担当者 武田 由美子
3. 第三者委員 東須屋区自治会長

苦情解決の方法

苦情解決の方法

  1. 園に対する要望・意見・相談
  2. 保護者からのご意見等を受け付ける。受付担当者は責任者に報告する
  3. 意見・要望・相談を確認する。職員会議等で検討する
  4. 意見・要望・相談を申し出た保護者と誠意をもって話し合い、解決に努める
    • 園長、主任、担当立会い(必要じ応じ第三者委員の助言、立会いを求める)
  5. 第三者委員(保護者は直接第三者委員に申し出ることもできる。